”Mundene bevæger sig, men ordene kommer først bagefter.” Du kender sikkert øjeblikket: Den store sæsonfinale kører på Max, spændingen stiger – men pludselig begynder karaktererne at læbe dubbing-agtigt rundt på skærmen. Lyd og billede er simpelthen ude af takt, og din blodtrykskurve følger med.
Fænomenet kaldes lip-sync-fejl, og årsagen kan være alt fra drilske HDMI-kabler til forkerte billedfrekvenser eller en overivrig soundbar. Uanset om du streamer via Apple TV, Chromecast, smart-tv eller Bluetooth-høretelefoner, er resultatet det samme: total ødelæggelse af film- og serieoplevelsen.
Men fortvivl ikke! I denne guide fra TV Guiden – TVG.dk dykker vi ned i de mest almindelige grunde til, at lyd og billede glider fra hinanden på Max, og giver dig både hurtige fixes og avancerede tweaks, der kan bringe harmoni tilbage på skærmen – ofte på få minutter.
Sæt dig godt til rette (måske med fjernbetjeningen i hånden), og lad os få synkroniseret Hollywoods læber med din hjemmebiografs højtalere!
Forstå problemet: Typiske årsager til lip-sync på Max
Hvis dialogen ligger et halvt sekund foran eller bagefter læberne på skærmen, er det sjældent tilfældigt. Lip-sync-problemer opstår, når lyd- og videobehandlingen ikke er tidsmæssigt koordineret igennem hele kæden fra Max-serveren til dine ører. Her er de hyppigste årsager – og hvordan du pinpointer, hvor fejlen ligger.
Typiske årsager til, at lyd og billede glider fra hinanden
- Forskellig processeringstid i afspillere, TV og lydudstyr
TV’et bruger millisekunder på billedforbedring (f.eks. Motion Smoothing), mens en soundbar eller receiver skal afkode Dolby Atmos. Hvis kun billedet eller kun lyden forsinkes, opstår der skævhed.
- Forkert billedfrekvens eller manglende “Match Frame Rate”
Film på Max leveres typisk i 23,976 fps (24p), men din Apple TV, Chromecast eller selve TV’et kan stå fastlåst til 60 Hz. Når billedet konverteres, kan tidsstemplerne på lydsporet glide.
- HDMI-ARC/eARC-håndtryk og CEC-styring
ARC indfører ekstra buffering for at sende lyden retur til soundbaren. Hvis CEC-styringen fejler, kan HDMI-clock-synkroniseringen ryge, og lip-sync-korrektionen deaktiveres.
- Lydformat: passthrough vs. PCM/Dolby Digital/Atmos
Sender du lyden bitstream/passthrough, overlader afspilleren al dekodning til receiveren, som derfor først kan tilføje sin egen forsinkelse efter at billedet allerede er vist. Konverterer du derimod til PCM i afspilleren, rammer lyden TV’et og soundbaren mere samtidigt.
- Netværkshak, bufferskift og reklameovergange
Ustabil Wi-Fi, især på 2,4 GHz, giver små udfald. Max-appen forsøger at fylde bufferen op igen og kan genstarte lyddelen hurtigere end videodelen. Reklamebreaks kan også blive indsat i en anden billedfrekvens end hovedfilmen.
- App- eller firmwarefejl
Nye versioner af Max eller dit TV’s systemsoftware kan introducere en bug, der påvirker tidsstemplet mellem audio og video. Det er derfor problemet ofte forsvinder efter en opdatering – eller kommer igen efter den næste.
Sådan afgør du, hvor fejlen ligger
- Titel-specifik fejl: Oplever du kun problemet på én serie eller film, er mastersignalet hos Max sandsynligvis skævt. Test en anden titel; er den i sync, skal Max have besked.
- Enhedsfejl: Går lyd og billede ud af takt i alle apps (YouTube, Netflix, live-TV), er det din afspiller, TV eller soundbar der forsinker. Se om lip-sync-problemet flytter sig, når du skifter til TV-højttalerne.
- Opsætningsfejl: Viser problemet sig kun i Max, men på alle titler, er det ofte indstillinger som forkert billedfrekvens, lyd-passthrough eller Bluetooth, der giver flaskehals. Prøv at slå “Match indholdets billedfrekvens” til og sæt lydformat til PCM for at verificere.
Når du kan placere fejlen i den rigtige kategori, bliver næste skridt – de hurtige og de avancerede løsninger – meget lettere.
Hurtige løsninger: Trin du kan prøve med det samme
Prøv nedenstående tjekliste én ting ad gangen – ofte skal der ikke mere end et enkelt trin til, før lyd og billede igen rammer samme takt.
- Genstart og sammenlign
Luk Max-appen helt (”afslut” – ikke blot hjemknap), og åbn den igen. Hjælper det ikke, så genstart selve tv’et/streameren. Sæt derefter en anden film eller serie på for at se, om fejlen er titel-specifik. - ”Ryst” afspilleren
Tryk Pause, vent et par sekunder, og tryk Play igen. Alternativt: spol 10 sekunder tilbage eller skift kortvarigt til et andet lydspor/undertekster og tilbage igen. Disse små hop tvinger appen til at gensynkronisere bufferen. - Opdater software
Gå i app-butikken og se, om der ligger en nyere version af Max. Tjek også systemopdateringer til dit tv, Apple TV, Chromecast, Fire TV, PlayStation, etc. Nye firmware’er retter ofte kendte lip-sync-bugs. - Udeluk eksterne lydkilder
Skift midlertidigt fra soundbar/receiver til tv’ets egne højttalere. Ser du forbedring, er forsinkelsen i lydkæden. Brug samme trick med Bluetooth-hovedtelefoner (frakobl dem) for at udelukke trådløs latenstid. - Skift lydformat
Navigér til enhedens lydindstillinger og vælg PCM, Stereo eller Dolby Digital 5.1 i stedet for Passthrough/Atmos. Hvis sync’en retter sig, er det decoderen i soundbaren eller tv’et, der bruger for lang tid. - Optimer billedprofilen
Tænd Game Mode (eller PC Mode) på tv’et – det reducerer billedbehandling og dermed forsinkelse. Slå samtidig ”Motion Plus”, ”TruMotion”, ”MotionFlow” eller anden bevægelsesudjævning fra. - Match billedfrekvens
Find funktionen ”Match indholdets billedfrekvens” (Apple TV, Android TV m.fl.). Er den slået fra, så aktiver den; er den allerede aktiveret, så prøv at slå den fra. Noget udstyr håndterer 24 fps-skift dårligt og skaber lip-sync. - Tjek netværket
Stream på 5 GHz-Wi-Fi eller kablet LAN. Luk andre downloads og test hastigheden (min. 15 Mbit/s til 4K). Mikrostop og bufferskift kan forskyde lydsporet. - HDMI-kabler og porte
Sluk alt udstyr, træk HDMI-kabler ud, pust i portene og sæt dem i igen – gerne en anden HDMI-indgang. Dårlige stik kan forstyrre ARC/eARC-håndtrykket og give forsinkelse. - Geninstaller Max
Hjælper intet af ovenstående, så afinstallér Max, genstart enheden og hent appen på ny. Det rydder cache og korrupte indstillinger, der kan drille lip-sync.
Virker ingen af disse hurtige trin, så gå videre til den avancerede fejlsøgning eller kontakt Max-support med detaljer om din opsætning og de trin, du allerede har prøvet.
Avanceret fejlfinding pr. enhed og opsætning
- Gå til Indstillinger > Video og lyd.
- Aktivér Match indhold → Billedfrekvens og Dynamisk område.
- I Lydformat vælger du først Dolby Digital 5.1. Hvis forskydningen består, vælg Stereo/PCM.
- Bruger du AirPods/HomePods som Trådløs lyd, så slå funktionen – og Spatial Audio – fra og test igen.
- Hold Menu (‹) + TV-knapperne nede, eller træk stikket ud i 10 sek. for at genstarte boksen.
Chromecast med google tv & android tv
- Åbn Indstillinger > Skærm og lyd > Avanceret.
- Sæt Match indholdets billedfrekvens til Altid eller Kun ved afspilning.
- Under Lydoutput deaktiverer du Passthrough eller vælger Dolby Digital 5.1.
- Hold Power nede → Genstart, eller træk USB-strømmen i 10 sek.
Amazon fire tv (stick/cube)
- Navigér til Indstillinger > Skærm & lyde.
- Slå Match original billedfrekvens til.
- Vælg Lyd → Bedste tilgængelige eller PCM for at teste.
- Genstart via Min Fire TV > Genstart.
Samsung (tizen) & lg (webos) smart-tv
- Slå bevægelsesudjævning fra: Samsung – Billede > Ekstraindstillinger > Auto Motion Plus. LG – Billede > TruMotion.
- Aktivér Game Mode (giver minimum billedbehandling).
- Åbn Lyd → justér AV Sync / Lip Sync manuelt (± 100 ms).
- Skift eARC TIL eller FRA for at teste håndtrykket, og sikr Auto Lip Sync er Til.
Soundbar / receiver
- Til Atmos: tilslut via eARC; almindelig ARC understøtter kun komprimeret DD+ Atmos.
- Slå Passthrough fra midlertidigt, så boksen konverterer til PCM (ofte lavere latenstid).
- Find menuen Lip Sync / Audio Delay og justér i intervaller på 10 ms.
- Tjek CEC-navne: Anynet+ (Samsung), Simplink (LG), Bravia Sync (Sony) – slå fra/til for at nulstille.
- Brug certificerede HDMI Ultra High Speed-kabler (48 Gb/s) og maks. 3 m længde.
Bluetooth-hovedtelefoner
- Vælg modeller med aptX Low Latency eller LC3, hvis din enhed understøtter det.
- Har du ingen lav-latens-kodek, så skift til kablet tilslutning for fejlfinding.
- Fjern alle andre BT-enheder fra parringslisten for at undgå hop mellem profiler.
Casting fra mobil/tablet
- Sørg for, at både sender og modtager kører på samme 5 GHz-Wi-Fi.
- Slå Strømbesparelse fra på telefonen – den drosler ofte Wi-Fi-båndbredden og kan forårsage bufferhop.
Når intet hjælper
Saml følgende, før du kontakter Max-support:
- Modelnavn og softwareversion på alle enheder i kæden (tv, streamer, soundbar m.fl.).
- Titlen du ser, tidspunktet i afspilningen, og om delayet ændrer sig efter pauser/spoling.
- Skærmbilleder eller video af dine lyd- og billedindstillinger.
- Liste over de trin ovenfor, du allerede har afprøvet.
Send oplysningerne via help.max.com eller deres in-app chat – så slipper du for første-leds standardspørgsmål og kommer hurtigere til teknikeren.